Strategischer Sales Support und CRM Manager (m/w/d)

Stellenart: Innendienst
Arbeitsort: München
Gesellschaft: Tiba Managementberatung

WAS SIE ERWARTET

DER JOB IM ÜBERBLICK

IN DIESER ROLLE sind Sie unser/e Ansprechpartner*in für Microsoft Dynamics 365 Marketing & Sales! Mit Ihnen können wir unsere CRM Strategie erfolgreich umsetzen und effektiv weiterentwickeln - intern mit  Marketing Automation Schwerpunkt, aber auch im Rahmen von spannenden Kundenprojekten. Haben Sie Lust auf viel Kreativität in der vielseitigen online Kommunikation und im Multi-Channel-Vertrieb? Gestalten Sie mit uns die User Experience und bewerben Sie sich für eine spannende Aufgabe in unserem Marketing Team, wir freuen uns auf Sie!  

ÜBer die Position

IHRE AUFGaBEN

  • Eigenverantwortliche Leitung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 (CRM) zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des Systems mit Fokus auf Marketing Automation
  • Entwicklung und Implementierung bereichsübergreifender Projekte entlang des Kundenlebenszyklus (personalisierter Omnichannel-CRM-Ansatz) zur Steigerung von Kundengewinnung, -bindung, -loyalität und -rückgewinnung
  • Planung, Durchführung und Steuerung der Omnichannel-Kommunikation inkl. aller Marketing-Projekte im CRM in Kooperation mit internen Teams
  • Leadmanagement und Datenqualitätsverantwortung
  • Analyse und Monitoring der aufgesetzten CRM-Aktivitäten inkl. Ableitung von Optimierungsansätzen und Handlungsempfehlungen mit Fokus auf Marketing Automation
  • Definition der KPIs und Benchmarks zur integrierten Effizienzmessung der Customer-Lifecycle-Aktivitäten
  • Weiterentwicklung der CRM-Prozesse und Systemanforderungen
  • Durchführung von CRM-Workshops und Anwenderschulungen
  • Unterstützung der Anwender nach der Einführung in der täglichen Arbeit
  • Optimierung des Pitch Supports in interner Zusammenarbeit mit der Senior Media Designerin

IHRE SKILLS

  • Idealerweise abgeschlossenes Studium, z. B. (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder eine  vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im CRM-Bereich
  • Erfahrung im Projektmanagement sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Sehr gute Produktkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 und Microsoft 365 (Power Automate, Power BI etc.) wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Soft Skills, insbesondere Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Organisationstalent, Flexibilität, Belastbarkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohes Maß an Selbstverantwortung und Eigeninitiative
  • Leadership-Mentalität und die Fähigkeit,  zielgerichtet zu fördern und zu entwickeln
  • Koordination einer Agenturorganisation

Was WIR BIETEN

  • Ein großartiges, kreatives und lebendiges Team
  • Spannendes und vielseitiges Aufgabenspektrum mit hoher Eigenverantwortung
  • Einblick in ein Beratungsunternehmen mit den Schwerpunkten Automotive, erneuerbare Energien, Pharmaindustrie und Medizintechnik sowie Anlagen- und Maschinenbau
  • Flache Strukturen mit Duz-Kultur
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur besseren Work-Life-Balance
  • Systematisches & wertschätzendes Onboarding (inkl. Einarbeitung mit Patenprogramm)
  • Networking- und Teamevents wie Tiba Tage und Marketing Tage
  • Geförderte, individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
  • Möglichkeit zur Entwicklung innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe
  • Weitere Benefits wie z.B. KITA Zuschuß
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Weitere Jobangebote der Tiba gruppe

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