Strategischer Sales Support und CRM Manager (m/w/d)

Wir Tibaner sind stolz auf ein Unternehmen, das sich seit 1989 für qualitatives Projekt-, Prozess-, und Change Management auszeichnet. Wir unterstützen unsere namhaften Kunden mit den Kernkompetenzen Beratung, Training und operativem Einsatz!

IN DIESER ROLLE sind Sie unser/e Ansprechpartner*in für Microsoft Dynamics 365 Marketing & Sales! Mit Ihnen können wir unsere CRM Strategie erfolgreich umsetzen und effektiv weiterentwickeln - intern mit  Marketing Automation Schwerpunkt, aber auch im Rahmen von spannenden Kundenprojekten. Haben Sie Lust auf viel Kreativität in der vielseitigen online Kommunikation und im Multi-Channel-Vertrieb? Gestalten Sie mit uns die User Experience und bewerben Sie sich für eine spannende Aufgabe in unserem Marketing Team, wir freuen uns auf Sie!  

Der Tibaner ist ein Mensch, mit dem man gerne zusammen ist.

Till Balser (Geschäftsführer)

Was Sie erwartet:

  • Ein großartiges, kreatives und lebendiges Team
  • Spannendes und vielseitiges Aufgabenspektrum mit hoher Eigenverantwortung
  • Einblick in ein Beratungsunternehmen mit den Schwerpunkten Automotive, erneuerbare Energien, Pharmaindustrie und Medizintechnik sowie Anlagen- und Maschinenbau
  • Flache Strukturen mit Duz-Kultur
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur besseren Work-Life-Balance
  • Systematisches & wertschätzendes Onboarding (inkl. Einarbeitung mit Patenprogramm)
  • Networking- und Teamevents wie Tiba Tage und Marketing Tage
  • Geförderte, individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
  • Möglichkeit zur Entwicklung innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe
  • Weitere Benefits wie z.B. KITA Zuschuß

Ihre Skills:

  • Idealerweise abgeschlossenes Studium, z. B. (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder eine  vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im CRM-Bereich
  • Erfahrung im Projektmanagement sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Sehr gute Produktkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 und Microsoft 365 (Power Automate, Power BI etc.) wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Soft Skills, insbesondere Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Organisationstalent, Flexibilität, Belastbarkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohes Maß an Selbstverantwortung und Eigeninitiative
  • Leadership-Mentalität und die Fähigkeit,  zielgerichtet zu fördern und zu entwickeln
  • Koordination einer Agenturorganisation

Ihre Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Leitung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 (CRM) zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des Systems mit Fokus auf Marketing Automation
  • Entwicklung und Implementierung bereichsübergreifender Projekte entlang des Kundenlebenszyklus (personalisierter Omnichannel-CRM-Ansatz) zur Steigerung von Kundengewinnung, -bindung, -loyalität und -rückgewinnung
  • Planung, Durchführung und Steuerung der Omnichannel-Kommunikation inkl. aller Marketing-Projekte im CRM in Kooperation mit internen Teams
  • Leadmanagement und Datenqualitätsverantwortung
  • Analyse und Monitoring der aufgesetzten CRM-Aktivitäten inkl. Ableitung von Optimierungsansätzen und Handlungsempfehlungen mit Fokus auf Marketing Automation
  • Definition der KPIs und Benchmarks zur integrierten Effizienzmessung der Customer-Lifecycle-Aktivitäten
  • Weiterentwicklung der CRM-Prozesse und Systemanforderungen
  • Durchführung von CRM-Workshops und Anwenderschulungen
  • Unterstützung der Anwender nach der Einführung in der täglichen Arbeit
  • Optimierung des Pitch Supports in interner Zusammenarbeit mit der Senior Media Designerin

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

... und Sie suchen eine neue Herausforderung in einem kreativen und freundschaftlich verbundenen Team? Dann werden Sie doch Teil der Tiba Familie! Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben mit kleinen Einblicken in Ihre Arbeit) direkt an Frau Stefanie Brinkmann per E-Mail oder lassen Sie uns wissen, wenn sich Fragen ergeben, Sie weitere Informationen benötigen. Wir sind schon sehr gespannt auf Profil!

Stefanie Brinkmann unter stefanie.brinkmann@tiba.de