Change Management ist ein komplexer Prozess, der die Zusammenarbeit verschiedener Interessengruppen erfordert, allen voran die des Change und Projektmanagers. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über die Rolle des Change Managers und seine Aufgaben. Darüber hinaus zeigen wir auf, wie Change und Projektmanager zusammenarbeiten, welche typischen Missverständnisse zu ihren Rollen vorherrschen und wie diesen vorgebeugt werden kann. Was macht ein Change Manager? Change Manager sind darauf spezialisiert, die effektive Umgestaltung der Arbeitsabläufe eines Unternehmens zu erleichtern. Sie setzen ihren ausgeprägten Geschäftssinn ein, um Änderungen an Prozessen, Systemen und Technologien zu ermitteln und umzusetzen, die es einem Unternehmen ermöglichen, zu wachsen oder einen größeren Wandel zu vollziehen. Weitere Titelbezeichnungen für Change Manager sind: Change Practitioner Change Agent Change Advisor Change Consultant Change Lead Change Manager konzentrieren sich auf die menschliche Ebene und arbeiten darauf hin, dass die angestrebten Veränderungen, die sich auf die Mitarbeitenden auswirken, schneller angenommen und besser genutzt werden. Im Zuge dessen tragen sie auch zum Umgang mit Widerstände gegen Veränderungen bei. Zu weiteren Hauptaufgaben des Change Managers gehören die Bewertung des Veränderungsbedarfs, die Ermittlung von Veränderungsmöglichkeiten, die Entwicklung von Veränderungsinitiativen und die Vermittlung der Veränderungsvision an alle Ebenen des Unternehmens. Change Manager spielen auch eine wichtige Rolle bei der Schaffung einer unterstützenden Kultur des Wandels und beim Umgang mit Widerständen gegen Veränderungen. Die Rolle des Change Managers ist außerordentlich wichtig: Wenn Veränderungen nicht reibungslos und regelmäßig durchgeführt werden, können Meilensteine, die zu Unternehmenswachstum führen sollten, einen gegenteiligen Effekt bringen. Ziele werden verfehlt und Mitarbeitende, die für die Umsetzung der Veränderungen erforderlich sind, engagieren sich nicht. Dies kann für ein Projekt weitreichende und kostspielige Folgen haben. Abb. 1: Aufgaben des Change Managers (eigene Darstellung) Wie werde ich Change Manager? Ein Vorteil der Berufswahl im Bereich Change Management ist, dass es keinen festgelegten Weg gibt, dem man folgen muss, um Change Manager zu werden. Manche Change Manager haben ihre Karriere im Projektmanagement begonnen, andere kommen aus einer traditionellen Ausbildung, aus der Personalabteilung oder aus dem Bereich Kommunikation und Marketing und es gibt noch zahlreiche andere Ausgangspunkte. Was alle Change Manager eint, ist der Wunsch, anderen zu helfen, in der sich verändernden Arbeitswelt erfolgreich zu sein. Im Rahmen unserer Change Management Trainingsreihe machen wir aus Ihnen einen erfolgreichen Change Manger, der seine Kolleg:innen und Mitarbeitenden durch Veränderungen begleiten kann. Sie erlangen die Fähigkeit zur Leitung mittelgroßer oder großer Change Projekte und können aktiv die Implementierung einer effektiven Change Management-Kultur in Ihrem Unternehmen unterstützen. Darüber hinaus können Sie im Kurs vom wertvollen Erfahrungsaustausch innerhalb der Gruppe sowie mit unseren Change Experts profitieren. Die Abgrenzung zum Projektmanager Während Change Manager für die Initiierung und das Vorantreiben von Veränderungen zuständig sind, liegt die Verantwortung von Projektmanager bei der Durchführung und Umsetzung von (Change-)Projekten. Sie sind für die Planung, Organisation und Verwaltung der Ressourcen zuständig, um sicherzustellen, dass die Projekte fristgerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden. Projektmanager spielen auch eine entscheidende Rolle beim Management von Projektrisiken, bei der Überwachung des Fortschritts und bei der Berichterstattung über den Projektstatus an die Beteiligten. Es gibt einige typische Fehler, Missverständnisse und Vorurteile, die entstehen können, wenn Projektmanager und Change Manager gemeinsam an einem Change-Projekt arbeiten. Dazu gehören: Rollenverwirrung: Projektmanager und Change Manager verstehen möglicherweise die Rolle des jeweils anderen nicht vollständig, was zu Verwirrung und Doppelarbeit führt. Widerstand gegen Veränderungen: Projektmanager sehen die (neu ernannten) Change Manager möglicherweise als Bedrohung ihrer etablierten Arbeitsweise an und widersetzen sich ihren Bemühungen um die Umsetzung von Veränderungen. Mangelndes Vertrauen: Change Manager trauen den Projektmanagern möglicherweise nicht zu, dass sie die notwendigen Änderungen durchführen und die Projektmanager trauen den Change Managern möglicherweise nicht zu, dass sie sich an den Projektumfang halten. Überbetonung von Prozessen: Projektmanager konzentrieren sich möglicherweise zu sehr auf den Prozess und nicht genug auf die menschlichen Aspekte der Veränderung, während Change Manager eventuell kritische Projektmanagementprozesse übersehen. Enger Fokus: Sowohl Projektmanager als auch Change Manager können sich zu sehr auf ihre jeweiligen Rollen konzentrieren und das Gesamtbild übersehen. Um diese Probleme zu vermeiden, müssen Projektmanager und Change Manager ein klares Verständnis für die Rollen und Verantwortlichkeiten des jeweils anderen haben. Der Erfolg des Projekts liegt in ihrer Zusammenarbeit. Eine wirksame Kommunikation, der Aufbau von Vertrauen und eine gemeinsame Vision für das Projekt sind für die Bewältigung dieser potenziellen Herausforderungen unerlässlich. Die Zusammenarbeit von Change und Projektmanager Beide Rollen, Change und Projektmanager, sind für das Vorantreiben und Umsetzen von Veränderungen entscheidend. Doch ihre Aufgaben sind unterschiedlich und erfordern jeweils spezifische Fähigkeiten und Kompetenzen. Change Manager müssen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, innovativ sein und ein tiefes Verständnis für die Kultur der Unternehmen haben. Projektmanager hingegen brauchen starke organisatorische Fähigkeiten, Kompetenzen, um Ressourcen zu verwalten, und ein tiefes Verständnis von Projektmanagementmethoden. Die Kombination der beiden Rollen in einer Person kann zu Konflikten, Doppelarbeit und mangelndem Fokus führen. Um ein erfolgreiches Change Management zu sichern, müssen Change Manager und Projektmanager Hand in Hand arbeiten. Diese Zusammenarbeit beginnt bereits zu Beginn des Projekts, in der Planungsphase, in der gemeinsam die Ziele, der Umfang und die Ergebnisse der Veränderung festgelegt werden müssen. Für eine wirksame Zusammenarbeit sind eine klare Kommunikation sowie ein gemeinsames Verständnis über Zuständigkeiten, Projektziele und verfügbare Ressourcen unerlässlich. Durch eine effiziente Zusammenarbeit können Change Manager und Projektmanager Unternehmen dabei helfen, ihre strategischen Ziele zu erreichen. Letztlich tragen sie gemeinsam dazu bei, eine unterstützende Kultur des Wandels zu schaffen, die kontinuierliche Verbesserungen unterstützt.
